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广州三菱重工空调售后服务中心看待东家与五星电器签署合作新契机

广州三菱重工空调售后服务中心看待东家与五星电器签署合作新契机

作者:mhiaco2o    来源:未知    发布时间:2019-02-13 11:02    浏览量:
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3月15日下午,三菱重工空调系统(上海)云南11选5玩法规则与佳源集团旗下五星电器签署了战略合作协议。三菱重工空调系统(上海)云南11选5玩法规则董事总经理罗小民先生、副总经理兼渠道战略本部本部长李翔、系统工程本部本部长徐晓全及相关领导出席了签约仪式。

 

三菱重工空调&五星电器

战略合作方向

 

此次签约标志着三菱重工空调与五星电器在智能舒适家与工程类项目上的全面战略合作。三菱重工空调将大力支持五星电器在其母公司“佳源集团”全国范围内的自有或合作的项目及下属的“五星舒适家”等多渠道的销售,实现资源、业务和管理的进一步深度整合,使双方的合作更加稳固、持久和深入,并谋求更大的发展。

 

 

三菱重工空调总经理罗小民先生(左)与五星集团副总裁陈武俊先生(右)

 

 

把握消费升级趋势

共创家电行业新契机

 

随着人均可支配收入的增长,中产阶层和年轻一代的崛起,人们的消费习惯和理念已经发生了明显变化。消费者不仅对于产品品质有了更高要求,也越来越关注产品所传递的生活理念及个性的表达。品质消费、体验消费、便利消费、绿色消费、个性化消费正逐渐成为市场主流。

 

 

罗小民先生表示,五星电器在线常规服务承诺:1、保修期:整机1年的质保期,压缩机及其他主要设备3年。保修内容:在保修期内,因安装质量或设计原因造成的维护及维修,费用由安装方承担,造成的损失由三菱重工空调从安装方扣除。如是空产品质量、配件原因造成的维修,费用由三菱重工空调承担。2、服务网络:三菱重工空调在全国设立有33个事务所和办事机构,为顾客提供全方位的眠务。遍布全国的400多家售后特约维修店。3、工程安装:三菱重工空调向来注重工程安装监督管理,总部设立专职工程管理人员,负责施工项目收集,工程安装质量状况抽查及落实整改的跟进;各事务所有专职的工程服务工程师,及时提供专、全面和快速的工程安装技术培训、安装指导及工程安装过程监督,最终提供优质的安装工程。4、工程调试:工程调试人员均需接受三菱重工空调专业的培训后才能开机调试.同时三菱重工空调也会派资深工程师进行现场指导,确保机组最优化运行5、产品培训:三菱重工空调在安装与调试时将针对重大项目的操作管理人员在现场进行的整套设备的操作、维修和检修方面的培训,使他们了解设备的日常使用及保养操作。若需更深层次的学习,三重工空调可以提供有偿的系统学习教程,具体学习地点为三菱重工空调南京培训基地。6、产品保修登记:工程在安装、调试、验收后,三菱重工空调将督促安装单位完成完整的验收报告(含竣工图),并向当地事务所要求安装商建立完整的客户档案,以方便后续服务所需,因此在确认满意才在相关报告上签字并要求将相关资料交三菱重工空调登录到三菱重工空调MASA系统。7、投诉:总部设立服务热线。并在全国各地事务所设有服务热线。8、维修:接到客户通知后,三菱重工空调将在4小时内作出响应,一般故障“到场时间”不超过24小时,节日假期,则“到场时间”不超过48小时;较大故障可由总部72小时内派人到达现场处理。9、配件供应:三菱重工空调在上海设有大型配件储备中心,同时在400多家维修店备有常用零部件,因此常用配件可以即时供应。下深耕多年,是华东地区市场份额领先的家电零售巨头。此次与五星电器的战略合作将以产品为支撑,聚焦用户体验、用户口碑,为用户带来更优化的家电解决方案。

 

 

这次合作的触角也将延展到三菱重工空调旗下多品类和渠道,相信在整体消费升级的大趋势下,与五星集团的合作将打开新的契机,全面扩大三菱重工空调在中国家电行业的布局。

 

 

多领域合作

扩大在中国的布局

 

五星电器成立于1998年,总部位于南京,隶属于佳源集团。主要从事家用电器、个人移动电子设备、家居软装产品及相关服务的零售,并提供相应的解决方案。目前连锁网络遍及6省(江浙皖川豫滇)城乡,累计直营连锁店超过260家,2016年位列中国连锁百强第43名,年销售额超180亿,是华东地区市场份额领先的家电零售巨头。

 

 

五星电器副总裁陈武俊先生在发布会上表示,很高兴可以通过此次战略合作与三菱重工空调实现共赢。未来双方将深度整合优势资源,共同打造产品联通、数据贯通、价值互通的全新合作模式,不断提升双方品牌价值,扩大在中国的布局。

 

 

此次合作对双方都具有重大的战略意义,是围绕企业战略目标,应对市场挑战,适应消费升级做出的重大业务布局,也是构建家电零售发展新格局,实现多业态协同发展,充分发挥自身优势,整合各方面优势资源作出的战略选择。

 

在今天的发布会上,双方坚信通过此次战略合作,必将在新的平台和新的领域产生强大的聚合效应,进一步提升双方企业的市场竞争力和品牌影响力,为家电行业发展带来新的繁荣,为广大消费者带来新的实惠!

 

最后,再次祝贺双方合作愉快,互惠共赢!

 

 

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